Despacho no entregado

Pague por el despacho para que me llegue en 2 días hábiles, y cuando llega el limite colocan que no habia nadie en el departamento y envian la foto de otro edificio, en los reclamos no lo aceptan diciendo que ellos cumplieron al enviar y que el producto no tiene fecha para volver a ponerlo en ruta. Ya van 5 días y en servicio al cliente ya envie como 5 solicitudes pero todas son rechazadas, aun no hay respuesta ni tampoco llamadas por parte. Y en pregunta por el despacho ya no me responden me cortan al tiro. la empresa de despacho se llama BRIGHTSTAR y su atención es mala no ofrecen soluciones ni disculpas.