Burla hacia el cliente

Estoy hace una semana (7 días) sin servicio de internet Movistar hogar fibra óptica, 7 DIAS!!!, me han dado Miles de excusas innecesarias, han venido técnicos y no han solucionado NADA!!!, Llamo y llamo y no me solucionan ningún problema, me ofrecen descuentos, promociones, etc, pero yo no quiero eso, yo quiero solución ya!!! , Como es posible que una gran empresa tenga tanta inoperancia, que se burlen del cliente fiel, una falta de respeto y empatía.