Cobro indebido por suscripción

Buscando un servicio de tv vía internet me encontré con Movistar Tv, y Vi que tienen un buen precio, además dice " 7 días de prueba para clientes nuevos sin hacer cargos" procedí a poner mis datos, mi tarjeta y datos de mi carnet, cuando finalice el registro resulta que si me hicieron el cargo completo por el mes del servicio que sería el monto de 9.990 pesos, espere unos días creyendo que fuera un error. Pero mi dinero no llego, me comunique por vía Twitter al soporte de Movistar y estuve 2 días esperando solución, les pase todos los datos y ello admitieron que hubo un error de cobranza, pero no me dijieron que me harían el reembolso en cambio me harían una "rebaja de 2.331 pesos, es inaudito.Yo quiero mi reembolso completo de mi dinero y aún sigo esperando...