Pésima atención de los cal center

Todavía no empiezo a hacer uso de los servicios de movistar y ya tengo problemas con la atención de los call center que no son capaces de solucionar algo tan simple como cambiar mi solicitud dúo internet y televisión de 940 MB, a 600 MB,ya que cometí un error al momento de hacer la primera solicitud .Tal parece que me quieren obligar a contratar un servicio que no puedo pagar .Llevo mas 3 horas en que me mandan de un call center a otro call center y nadie me soluciona el problema real .