Cobros indebidos

estoy teniendo emails de cobranza ya demasiados , me dicen que estoy con deudas no tengo ningan plan activo y menos fibra optica sin embargo me aparece un cobro sobre $90k mil en hogar y un cobro de $54k mil en telefonia movil de donde si estoy sin telefono celular hace 2 meses por el robo del mismo habiendo explicado esto y la sim no estando en mi poder siguieron los cobros no me dejaron cerrar el plan que tome online por rrss . no dan solucion sin embargo siguen los cobros y los emails . que se puede hacer en estos casos dejo reclamo aqui y en sernac . no recomiendo MOVISTAR cero atencion al cliente .