Devolucion de dinero

Después de reclamar dos meses por una devolución de dinero por un celular, tuve reclamar al sernac, para que devolvieran mi plata, sin ninguna disculpa y una soberbia de no entregar ningún tipo de indemnización o una rebaja del 50 % de un celular, nada si no reclamo se dejan la plata. Esta fue carta enviada por Movistar, bueno la segunda la primera me dijeron esta depositado.Servicio Nacional del consumidorPresenteDe nuestra Consideración:Junto con saludar y a través de la presente, damos respuesta al requerimiento en referencia, en donde nuestro cliente MARCELO VELASQUEZ manifiesta su disconformidad.En respuesta, informamos lo siguiente:De acuerdo a lo revisado en nuestros sistemas comerciales en línea 945488703 podemos mencionar que deposito por retracto de venta por $109.990 se encuentra disponibleen cuenta solicitada por cliente banco Falabella N°13710034361 con folio de transacción Folio:15571132. Se adjunta certificado de pago. Con respecto a la indemnización quesolicita el cliente, Movistar no entrega indemnización ni compensación de ningún tipo, ya que no está considerado en el marco legal de la normativa vigente.Conforme a lo anterior, se ACOGE el presente requerimiento.Sin otro particular, se despide cordialmente,Alejandro Paredes N.Jefe de Gestión RegulatoriaDirección de OperacionesTelefonica Moviles Chile SA08/09/2022APN/msr