- Coelemu, Chile
- 09, Diciembre 2023
- Número: 1006436
Me estan cobrando un servicio que no he contratado
PRESENTE
la empresa telefónica MOVISTAR me está cobrando el servicio denominado "SEGURIDAD PREMIUM McAFEE" sin que yo lo haya contratado y frente al reclamo una contestadora virtual responde con una respuesta tipo "La baja de Seguridad Premium Mc Afee se realizará al terminar tu período de suscripción actual, recibirás un SMS confirmando la cancelación de tu suscripción". ni siquiera sé si es mensual, por 1 año o más. Me parece una sinvergüenzura que no estoy dispuesto a aceptar!Quien maneja esto es tan descarado que tal como lo señalan las fotos y cuenta adjunta, la contratación se habría producido el 25.11, sin embargo, además, en la cuenta se cobra desde el 26.10.A MOVISTAR le daré plazo solo hasta el 20 de diciembre próximo para eliminar el servicio señalado, de otro modo daré de baja el servicio y me trasladaré a otra empresa telefónica, una que actúe con mayor honestidad!gracias
Objetivo:
Obtener una solucion
Me bastaría con que eliminaran el cobro y el servicio "supuestamente contratado"; dejo constancia de mi molestia pues claramente no es ético lo que Movistar está haciendo.
Autor: A.H.