No dan factura

compré un telefono por la web de movistar para mi empresa y no tuve opción de pedir factura, fui a la sucursal de irarrazabal para solicitar factura y me indicaron que la unica alternativa es devolver el telefono (el cual ya estoy usando).en cualquier negocio de chile sólo hacen una nota de credito a la boleta y emiten la factura. en este caso me quieren dejar sin telefono, realmente un parto para los clientes. había escuchado que el movistar era malo , pero nunca imaginé que hasta sus procedimientos son arcaicos.