Servicio a hibernación, siguen cobrando sin usarlo.

El 23 agosto se solicita suspensión de servicio trío, por encontrarse fuera del pais. sin embargo, siguen llegando facturas al correo y se cargan a la cuenta cte. Después de comunicarse se realiza un descuento y el otro me mes lo mismo. Hace 5 meses que entro al chat de movistar para pedir una solución, cosa que no ocurre porque me derivan a una central telefónica que no atiende o tramita hasta que se corta la.llamada. Hasta el momento sin solución y tengo una boleta a punto de vencer por un servicio que no he usado desde agosto.