Venta de celular con fallas

Estimados buenas tardes necesito me puedan ayudar con lo siguiente el mes de abril compre un celular nuevo xiaomi redmi 10 5g en una tienda de movistar del mall Florida Center con la modalidad de un pie más 18 cuotas y resulta que este desde un principio empezó a presentar una serie de problemas de funcionamiento por cual motivo en el mes de junio lo lleve a una oficina de atención al cliente de movistar para realizar el reclamo correspondiente y solo se comprometieron a reparar el equipo sin embargo no me entregaban un equipo de reemplazo por lo que tuve que comprar otro celular y aparte subieron el precio de mi plan de celular al doble casi, según ellos para poder optar a la compra, osea voy a tener que pagar 2 equipos más el doble de precio de plan telefónico, ose un negocio redondo para la empresa movistar y para mi una *****a .