Cobros exesivos

Con fecha 12 de abril hice un reclamo a movistar por las alzas de los planes, inicialmente comense cancelando alrededor de 50. 000 (incluyendo tnt sport), por sus costos quite el canal premiun y solo quede con un plan de 40. 000 aprox. Desde febrero se comenzo a ver un alza incrementada en los cobros, pasando de $41. 333 en febrero a $61. 615 en mayo, lo cual no lo comprendo, si bien los ejecutivos me dijeron que estaban sujetos los cobros al ipc, me parece irrizorio que un plan hogar suba $20. 000 en un par de meses. Llame insistidamente a movistar el dia 12 de abril y me dieron la solucion que mi plan tendria un beneficio por un año, descontandome 30% del total, ahora bien veo las boletas y en vez de bajar subio aun mas, llamo a servicio al cliente (tatiana lontoño) y no tengo ninguna respuesta coherente, solo numeros locos ademas de queder ocultarme el numero de reclamo (15764987) lo peor de todo es que segun ellos tengo q cancelar el total de la deuda o cortaran mi servicio. No se me a dado ninguna solucion pertinente, lo que no se bien si los costos seguiran al alza y la verdad es una sinverguenzura tremenda, no e tenido ninguna respuesta clara de ellos, cero comunicacion. Espero atento a ver si uds me pueden ayudar a una pronta solucion. Muchas gracias.