No respetan fecha de solicitud de control de tv cable

De 20 de abril estoy solicitando 2 control de tv cable ya que los que tengo en casa están malas las teclas la mala gestión de los agentes y el delivery no an llegado por que el delivery dice que a venido a mi casa y yo no e estado eso es falso yo tengo almacén en mi domicilio con cámara y nadien a venido nadien me a llamado considero que es una falta de respeto hacía mi persona ,esperando que me den una solución o tendré que renunciar mi servicio hogar en movistar por poca seriedad