Cobros adicionales en boleta

Durante meses me he estad comunicando con Movistar a traves de teléfono por cobros injustificados en mi boleta de Internet. Siempre me dicen que lo verán pero nunca me contactan ni me ha llegado un correo con la resolución de los reclamos. Desde Octubre me han estado cobrando servicios de Amazon Prime y TNT Sports que nunca he contratado. Adicional a eso, como no me han dado respuesta, siempre ando atrasado con los pagos, por lo que siempre me aparecen cobros por mora, gastos de cobranza, reposicion, etc que no son mi responsabilidad si no, de ustedes. De las Boletas que ya he pagado (196661878-197997273-199560357) Solo hicieron una nota de credito por 12.490 descontando el servicio de Plan TNT SPORT MOSTIVAS TV, sin embargo, hay $27.601 por concepto del mismo plan tnt, amazon prime, cortes y reposiciones que no se han sido devueltas. La boleta actual impaga, posee cobros adicionales de $14.608 que no deberían ir por los mismos conceptos. El plan contratado incial no supera los $18.000 y solo contemplaba el internet de 800 MB