No hay vacancia para internet fibra

llevo casi un mes tratando de tener internet en mi departamento, solo me han dicho q no hay vacancia para mi edificio, que intentaran hacer algo, que envié el contrato de arriendo, para poder solucionarlo, me dieron un numero de ticket el cual me lo aprobaron pero nada, he llamado muchas veces y son siempre respuestas distintas, pero siguen diciendo q me generaran un cupo, me hacen hacer un precontrato pero al final NADA DE NADA. por lo demás ni siquiera puedo contratar otra compañía.por lo demás tengo q conectarme por wifi de un vecino amigo o por mi teléfono para poder usar el computador, entre otras cosas.me es fastidioso tener q recurrir por suerte a mi vecino para q el pueda compartirme algo de internet... cosa q no debiera de ser así.