Nota de credito

tenemos una situación grave para nosotras puesto que contábamos con el servicio de internet dedicado de movistar pero el mismo fue dado de baja puesto que fueron robadas las fibras y cables por lo que dejamos de contar con el servicio.. mas sin embargo a la fecha de 2024 nos siguen facturando la cuenta y peor aun desde 2022 ellos no meten a dicom por no pagar esa factura de un servicio que no estamos disfrutando y que ellos saben que es así porq recibimos la visita técnica de movistar y se pudo constatar que no tenemos cableado ni servicio activo. desde la fecha 2022 estamos solicitando incluso ellos no ofrecieron nota de crédito por el monto facturado pero aun ni nos resuelven con la nota de crédito ni nos sacan de dicom y eso nos perjudica en gran manera puesto que somos una empresa de venta de combustibles y tenemos el seguro cortado lo que ocasiona no poder comprar combustible por esta en dicom. solicitamos algun tipo de ayuda de esta plataforma para solventar nuestro caso .