Retraso instalacion fibra hogar

contrate con movistar, instalación de fibra hogar, en la comuna de cerrillos, en un condominio de departamentos, llevan aproximadamente 2 meses indicándonos que solo les falta que le den alta al proyecto para comenzar la instalación en cada departamento, y hasta hoy sin respuesta, los ejecutivos ya no saben que responder, y lamentablemente, como el sector esta monopolizado por movistar, no tengo la opción de poder contratar con otra compañía.