Dirección incorrecta en pedido movistar

Hoy realicé una compra en el portal de movistar y al momento de recibir la boleta, me aparecía mi dirección pero una comuna incorrecta.Llamé para poder cambiarla, me dijeron que se iba a gestionar y lo vería reflejado en un par de horas.Al momento de validar esto al pasar de las horas, reviso y no encuentro la dirección, me comunico con un ejecutivo y me cuentan que no es posible hacer el cambio de dirección ya que la empresa de envios es externa.