2 caidas de internet, no hay canal de contacto.

El día 12 de abril y hoy 2 de mayo se cae el internet hogar, a eso de las 17:30, el único canal disponible es el chatbot por whatsapp, por lo que estás obligado a contar con esa aplicación para comunicarte con la empresa. Además las consultas son automáticas y te derivan a links (si no tienes internet no tienes como ingresar), en mi caso el internet movil en el departamento no funciona, por lo que estoy incomunicado o debo salir del domicilio para responder a su chat.No existe canal alguno para contactarse con un ejecutivo real. Solo Bots que te mantienen en un circulo donde no puedes poner reclamos ni hacer consultas con soluciones efectivas.Para colmo, la responsabilidad se la traspasan al cliente señalando supuestos robos de cables, el cliente no tiene la responsabilidad de aquello, puesto que el servicio lo presta Movistar (y no es económico). No existe fecha exacta y pasan horas sin presencia de técnicos en el lugar. No hay una compensación por el problema, ellos deberían prever estas situaciones, yo trabajo con internet desde el hogar, y nunca he tenido una respuesta o solución, mucho menos un canal para ingresar un reclamo formal.