Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Tocopilla, Chile
  • 02, Mayo 2024
  • Número: 1027374

Movistar

Fraude.aumenta supuesto uso de mg en plan cuando no se usa el celular

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hagamos fuerza. No sigamos sometidos a este fraude de MOVISTAR. El Martes 30.04.2024, llegué de usar Wi-Fi todo el día en el trabajo ya que allá no toma señal de internet; a las 23:42 revisé mis Datos usados antes de acostarme a dormir y se mantenía en 11,68 Gb.Miércoles 01 de Mayo desperté tarde y a las 10:28 revisé el celular para Activar Datos y me figuró un gasto que no hice, registrando 21.06 Mg (velocidad baja) en circunstancias que "NO USÉ EL CELULAR Y DATOS ESTABA DESACTIVADO POR EVITAR MÁS DESCUENTOS DE LO QUE NO US"; NO USÉ WATHSAPP, NI CORREO ELECTRÓNICO, NI REDES SOCIALES, NI INTERNET Y NO ABRÍ NI ESCUCHÉ APLICACIONES. Volví a asegurarme de tener DATOS DESACTIVADOS y me fui a lavar ropa (a mano) y otras labores por lo que a las 14:12 llegué a revisar si se mantenían los datos anteriores. Activé Datos y "EL fraude MOVISTAR" es que habían subido al 23,87 Mg. por un consumo que no hice. Hasta desinstalé 1 aplicación por si acaso. Sin usar Watlhsapp ni redes sociales, ni correo u otra aplicación, volví a revisar "CONSUMO DE DATOS" y, aunque sólo habían pasado 2 minutos (desde las 14:12 a 14:14) yame habían agregado el "CONSUMO DE DATOS QUE NO HICE" y registraba 28,77 Mg. ??? ¡QUÉ ROBO TAN DESCARADO PARA OBLIGAR A COMPRAR BOLSAS DE INTERNET". Aún manteniéndose dentro del mismo minuto de las 14:14, mientras no salí de "DATOS", me subió a un "GASTO DE DATOS QUE SUBIÓ A 28,80 Mg. ??? ¡Sinvergüenzas, Estafadores". "TODO LO TENGO RESPALDADO; GRABADO". Reclamaré ante sernac. Me vienen haciendo este fraude con 3 números MOVISTAR donde también ofrecen INTERNET por recargas recargas y "EL FRAUDE" es que sólo me han dado los minutos de celular y no el Internet
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME DEVUELVAN LOS DATOS CARGADOS Y QUE NO HE USADO, QUE ME ENTREGUEN LOS GB ofrecidos con las recargas de mis otros 2 números y que sólo cargaron llamados directos (no wathsapp, ni redes sociales, ni correo, mi Internet). Que sus ejecutivos no destruyan la Paz de mi vida, no molesten cuando estoy trabajando y tengo prohibido el uso de celular (salvo para emergencia laboral o familiar); no impidan el descanso siendo que uno tiene turnos de noche y debe dormir bien de día. ¿Por qué HOSTIGAR?, ¿Por qué PRESIONAR a contratar más, comprar más equipos, contratar seguros, etc.?. Más encima, "LOS ABUSIVOS", exigen PAGAR $ 150 para que le comuniquen con un ejecutivo cada vez que tiene problemas de estos ABUSOS, o cortan "una y otra vez" y no Dan solución.
Autor: A.S.
Publicado el Jueves, Mayo 2, 2024 - 01:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 Movistar - Cobro indebido por servicio cancelado

No Resuelto No Resuelto. Cancele el servicio el 22 de septiembre, lo di de baja y ahora me llegó correo de cobro por el mes de octubre y por 20 mil pesos siendo que pagaba 14 mil y algo, me di de baja a tiempk luego al ir a entregar el módem me dicen que sigo activo y tuve que hacer el mismo trámite y que me iban a cobrar octubre y debería hacer una nota de crédito para que me devuelvan lo no consumido, en la sucursal me dicen que llene y cuando llamé me dicen que lo vea en la sucursal, para salirte hacen el medio lío para que te de paja, horrible experiencia. Jamás recomendaré Movistar, pésimo servicio y al darse de baja peor.

🙂 Movistar - Baja denegada

Resuelto Resuelto. DIAS después de esta publicación, de denunciar en sernac y subtel, de solicitar intervención de subtel, de reclamar en la plataforma interna y días de llamadas para solicitar la baja, se contactó la misma empresa por regularización de reclamos y se otorgó la baja, si no hay presión real no te dan la baja, tomen nota dónde presionar

🙂 Movistar - Cobros adicionales no autorizados

Resuelto Resuelto. Se soluciona el problema con servicio al cliente

🙂 Movistar - Llamadas molestas

Resuelto Me Mandaron Mensaje De Movistar. Mandé mensaje a sernac y me respondieron que sacaron mi número de la base de datos esperemos que sea así y que no me llamen más

🙁 Movistar - No tengo internet y sigo pagando mis boletas

No Resuelto No Resuelto. Sigo teniendo que salir a la calle donde trabajo para usar mi teléfono 5G porque no tiene señal. Tenía que hacer un trámite bancario, el martes pasado, desde mi teléfono y bajo la lluvia, en la calle, buscando señal para hacerlo. Insisto trabajo en el 19 de Gran Avenida, no entre medio de cerros.

🙁 Movistar - Sin canal de atención

No Resuelto No Tesuelto. Ninguna intención de establecer una comunicación

🙁 Movistar - Detalle Boleta y cobro

No Resuelto Sin Solucion. Nadie me ha contactado

🙁 Movistar - Reiterados Spams

No Resuelto No Se Ha Resuelto.. Siguen llegando.
Movistar tampoco me ha contactado para dar solución.

🙁 Movistar - Spam de llamadas para ofrecer planes

No Resuelto No Resuelto. Siguen llamando

🙁 Movistar - Pésima señal

No Resuelto Sin Resolver. Sigo sin señal en gran parte de mi colegio y no me llegan los mensajes de emergencia de situaciones con alumnas. Es estresante que se me llame la atención por "no leer" los mensajes que envían.

🙂 Movistar - Cierre de Cuenta

Resuelto Caso Cerrado. Agradecido, me emitieron Nota de Credito.

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

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