Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
  • Tocopilla, Chile
  • 02, Mayo 2024
  • Número: 1027374

Movistar

Fraude.aumenta supuesto uso de mg en plan cuando no se usa el celular

SEÑORES movistar

PRESENTE


Hagamos fuerza. No sigamos sometidos a este fraude de MOVISTAR. El Martes 30.04.2024, llegué de usar Wi-Fi todo el día en el trabajo ya que allá no toma señal de internet; a las 23:42 revisé mis Datos usados antes de acostarme a dormir y se mantenía en 11,68 Gb.Miércoles 01 de Mayo desperté tarde y a las 10:28 revisé el celular para Activar Datos y me figuró un gasto que no hice, registrando 21.06 Mg (velocidad baja) en circunstancias que "NO USÉ EL CELULAR Y DATOS ESTABA DESACTIVADO POR EVITAR MÁS DESCUENTOS DE LO QUE NO US"; NO USÉ WATHSAPP, NI CORREO ELECTRÓNICO, NI REDES SOCIALES, NI INTERNET Y NO ABRÍ NI ESCUCHÉ APLICACIONES. Volví a asegurarme de tener DATOS DESACTIVADOS y me fui a lavar ropa (a mano) y otras labores por lo que a las 14:12 llegué a revisar si se mantenían los datos anteriores. Activé Datos y "EL fraude MOVISTAR" es que habían subido al 23,87 Mg. por un consumo que no hice. Hasta desinstalé 1 aplicación por si acaso. Sin usar Watlhsapp ni redes sociales, ni correo u otra aplicación, volví a revisar "CONSUMO DE DATOS" y, aunque sólo habían pasado 2 minutos (desde las 14:12 a 14:14) yame habían agregado el "CONSUMO DE DATOS QUE NO HICE" y registraba 28,77 Mg. ??? ¡QUÉ ROBO TAN DESCARADO PARA OBLIGAR A COMPRAR BOLSAS DE INTERNET". Aún manteniéndose dentro del mismo minuto de las 14:14, mientras no salí de "DATOS", me subió a un "GASTO DE DATOS QUE SUBIÓ A 28,80 Mg. ??? ¡Sinvergüenzas, Estafadores". "TODO LO TENGO RESPALDADO; GRABADO". Reclamaré ante sernac. Me vienen haciendo este fraude con 3 números MOVISTAR donde también ofrecen INTERNET por recargas recargas y "EL FRAUDE" es que sólo me han dado los minutos de celular y no el Internet
Objetivo: Obtener una solucion QUE ME DEVUELVAN LOS DATOS CARGADOS Y QUE NO HE USADO, QUE ME ENTREGUEN LOS GB ofrecidos con las recargas de mis otros 2 números y que sólo cargaron llamados directos (no wathsapp, ni redes sociales, ni correo, mi Internet). Que sus ejecutivos no destruyan la Paz de mi vida, no molesten cuando estoy trabajando y tengo prohibido el uso de celular (salvo para emergencia laboral o familiar); no impidan el descanso siendo que uno tiene turnos de noche y debe dormir bien de día. ¿Por qué HOSTIGAR?, ¿Por qué PRESIONAR a contratar más, comprar más equipos, contratar seguros, etc.?. Más encima, "LOS ABUSIVOS", exigen PAGAR $ 150 para que le comuniquen con un ejecutivo cada vez que tiene problemas de estos ABUSOS, o cortan "una y otra vez" y no Dan solución.
Autor: A.S.
Publicado el Jueves, Mayo 2, 2024 - 01:45. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.

Reclamos y resultados similares

🙁 movistar empresas - estoy tratando 2 meses de dar baja internet

No Resuelto Siguen Cobrando Y No Quieren Dar De Baja Servicio. PESIMO MOVISTAR INTERNET, PARA TOMAR EL SERVICIO, NI EL CARNET TE PIDEN, Y PARA ENTREGARLO, HASTA EL CERTIFICADO DE NACIMIENTO... MUY MALO CALL CENTER. BUROCRATICOS

🙂 movistar - Telefonía celular

Resuelto Sin Resultado.. Igual me cobraron un mes más de servicio, a pesar de haber dado de baja 2 líneas en la fecha que correspondía.
Adicionalmente no respetan la oferta por hacer la portabilidad. Ofrecen planes de $5.495 y finalmente cobran sobre $6.200. Esta es mi deuda por las 4 líneas que tomé inicialmente : Deuda por vencer $24.800.
Notar que debí pagar 10.990.

🙁 Movistar - No Funciono Roaming

No Resuelto Sin Respuesta. Nada de nada, sin respuesta npvistar roaming una porqueria

🙂 Movistar - Devolución Router

Resuelto Dejaron De Hostigarme. como ya había devuelto el router, dejaron de escribirme luego de hacer el reclamo

🙂 Movistar - Devolución dinero compra teléfono en pagina web

Resuelto Devolvieron La Plata En Un Vale Vista. Devolvieron la plata en un vale vista, pero no se la comunicación pésima, ni siquiera se avisaron entre ellos no a a mi. Nunca más compro con ellos.

🙂 Movistar - Señal internet movil intermitente o nula

Resuelto Resuelto. Se resolvió el problema de la señal, pero no hubo ningún mensaje de parte de la empresa. Eso me indica que no habrá compensación por las molestias provocadas.

🙁 Movistar - Publicidad molesta

No Resuelto No Resuelto. No dieron respuesta y ademas añadieron mas metodos de publicidad no deseados

🙂 Movistar - Cobro de chip

Resuelto Resuelto. Se acogió solicitud planteada.

🙁 Movistar - pésima política de restablecer servicio

No Resuelto No Resuelto En El Plazo Indicado. Respecto del caso presentado, se me informó inicialmente que el bloqueo del celular tendría una duración de 48 horas. Una vez transcurrido dicho plazo, se me indicó que el desbloqueo se realizaría posteriormente a las 72 horas hábiles. Sin embargo, transcurrido este nuevo plazo, el equipo continuó bloqueado y sin posibilidad de ser utilizado con normalidad.

Debido a esta situación y considerando que el teléfono es una herramienta fundamental para mi trabajo y para mantener la comunicación necesaria para desempeñar mis funciones laborales, me vi en la necesidad de adquirir un nuevo equipo.

Posteriormente, transcurridas algunas semanas, pude constatar que el celular finalmente había sido desbloqueado. No obstante, esta solución posterior no subsana los inconvenientes ocasionados, el mal momento vivido ni el hecho de haber tenido que adquirir un nuevo teléfono debido a la demora en la solución del problema.

En este contexto, y considerando los inconvenientes y la falta de una solución oportuna, he tomado la decisión de que, una vez finalizado el pago del equipo, no continuaré como cliente de Movistar.

🙂 Movistar - No dieron de baja el servicio

Resuelto Reclamo Hecho A La Subtel. Debido al reclamo hecho en la subtel el equipo de Tigo, actuales dueños de Movistar (los dueños anteriores eran Telefónica), se pusieron en contacto conmigo para efectuar la baja que correspondía sin cobrar el proporcional. Recomiendo hacer todo directo a la subtel y no gastar tiempo en pedirles nada, no lo hacen.

🙁 Movistar - Recibo Mensajes En Mi Pantalla

No Resuelto Mi Reclamo No Está Resuelto. A la fecha me continúan llegando molestos spam a la pantalla de mi celular.
Pésima situacion que pronto resolveré cambiándome de compañía.

🙂 Movistar - Cobro por servicio no entregado

Resuelto Resuelto. Verificaron que hubo un problema de ellos como compañía y en la manera como se gestionó y generaron NdCs para anular el saldo pendiente

Evita Movistar
Prefiere Claro