Cobros excesivos

Buenos días, el día 17 de septiembre me llegó a mi domicilio un celular el cual pague $9.990 qué era el pie inicial, pero resulta que ahora me están cobrando $3.990 del envío, el cual jamás me dijeron por teléfono que debía de pagarlo y lo peor es que llamé a movistar y me dijeron que encima me estaban cobrando casi $9.000 del celular qué me acaba de llegar siendo que eso debería de verse reflejado en la boleta recién para la boleta de noviembre.Fuera de esto me estaban cobrando $3.990 del peak mensual de movistar el cual jamas solicité ni acepté (esto ya me lo solucionaron e hicieron la rebaja) , pero esto no es primera vez que me sucede, ya otras veces me han cobrado y subido muy alta la boleta por supuestas suscripciones.Ahora intenté ver mi boleta en la app de movistar y aún no está disponible, siendo que los 25 ya está mi boleta en la app para descargarla.Me ofrecieron igual rebajar los plan, para que sea más económico con un supuesto 50% de descuento y eso tampoco lo hicieron. ******n a la gente como quieren y encima dan supuestas soluciones qué jamás suceden.