Instalacion nueva de servicio de internet fibra optica pero no transmite datos por problema configuracion de mayori

El dia sabado 28 de Septiembre fue un tecnico a instalar internet fibra optica. Al ser canalizacion subterranea retiro el cable de VTR. Al realizar la configuracion del router se dio cuenta que no habia transmision de datos, al analizar el problema se dieron cuenta que estaba con una configuracion erronea desde la linea de fibra que administra el mayorista que cre es OneNet. Me indicaron que se demoran hasta 76 horas en solucionar esto, lo cual significa casi una semana sin red en mi hogar. El problema para mi nace a partir de querer consultar el estado de la reparacion, ya que al no ser aun cliente no puedo ingresar a la aplicacion para chatear con un ejecutivo. Es triste interactuar con un BOT que presume edad de 5 años, es totalmente inutil tratar de solucionar algun problema. Se hecha de menos la interaccion "HUMANA"