Roaming internacional no funciona

Tengo un plan que incluye roaming Internacional 10 días al año. Viajo a Perú según la app todo ok debiese funcionar, al llegar al aeropuerto no tengo internet, tengo que pedir Uber con el WiFi inseguro del aeropuerto. Esto fue el dia 16 de Febrero he llamado al área experta como 5 veces han hecho dos requerimientos cuyos plazos para dar solución han vencido, y sigo sin el internet internacional, pésimo servicio y mala respuesta de los ejecutivos que no son capaces de dar solución alguna. La última ejecutiva me dijo que ya no sabía que hacer que no sabía por qué no funcionaba. Imagínense mi sorpresa si ellos no saben uno menos