Reclamo por incumplimiento en instalación de servicio de Internet hogar

Estimados/as de Movistar:Me dirijo a ustedes con el fin de presentar un reclamo formal debido al incumplimiento en la instalación del servicio de internet que contraté el día 29 de mayo de 2025.Según lo acordado, la instalación estaba programada para el 30 de mayo de 2025. Ese día, recibí un mensaje por WhatsApp indicando que el equipo técnico se encontraba en camino alrededor de las 10:00 a.m., pero nunca se presentaron. Estuve esperando hasta las 15:00 horas, sin recibir ninguna visita ni comunicación adicional.Posteriormente, recibí una notificación informando que "no se pudo realizar la instalación", sin brindar ninguna explicación, reprogramación automática, ni opción para coordinar una nueva fecha. Esta falta de seriedad y comunicación me ha generado una gran molestia y perjuicio, ya que dependo del servicio para mis actividades laborales.solicito:1. Una explicación formal sobre la razón del incumplimiento.2. La reprogramación urgente de la instalación con fecha y hora precisa.3. Garantía de cumplimiento y atención prioritaria, dado el incumplimiento previo.Quedo a la espera de una pronta respuesta y solución. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria, me veré en la necesidad de escalar el reclamo a instancias superiores, como organismos de defensa del consumidor.Atentamente,