Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Estación Central, Chile
- 19, Mayo 2025
- Número: 1075341
me dirijo a ustedes en representación de la Escuela Particular Holanda, ubicada en la comuna de Estación Central, con el fin de presentar un reclamo formal por la interrupción del servicio de internet que afecta gravemente el funcionamiento de nuestro establecimiento.Desde el día miércoles 14 de mayo, nos encontramos sin conexión a internet, situación que ha sido reportada en múltiples ocasiones a través de sus canales de atención. lamentablemente, no hemos recibido una solución concreta. En cada contacto telefónico, somos derivados de forma reiterada entre el área técnica y el área comercial, sin que se entregue una respuesta clara ni una fecha concreta de reposición del servicio.este problema ha generado una grave interrupción en la continuidad de nuestras labores pedagógicas y administrativas, afectando directamente a nuestros estudiantes y personal docente.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que devuelvan el internet Solicitamos una solución urgente e inmediata, así como una compensación correspondiente por los días sin servicio. En caso de no obtener una respuesta satisfactoria en el corto plazo, nos veremos en la obligación de elevar este reclamo a las instancias regulatorias pertinentes, como el SERNAC y la Subsecretaría de Telecomunicaciones.
Esperamos su pronta respuesta.
Autor: G.A.
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