No vienen a realizar reinstalación de servicio

Ya van dos veces que se ha solicitado a la empresa que venga un técnico a realizar la Re-instalación del servicio de Fibra óptica, porque el lugar donde fue instalado el módem originalmente NO permite poder hacer buen uso del internet, la señal NO llega a las habitaciones donde más se necesita, dos veces se solicitó el servicio para que venga un técnico a ver y realizar dicho cambio de ubicación del módem, pero no ha venido nadie.La primera vez se esperó al técnico más de 5 horas y ahora lo mismo, dan una fecha de visita de técnico el cual nunca se comunica, se les hace el reclamo y dicen que no tienen acceso a ver nada, si el técnico está en ruta, etc. No son capaces de dar una respuesta decente. lamentablemente no dejan otra opción que dar de baja el servicio y solicitar la inslatación de otra empresa más seria que se haga cargo y pueda brindar el servicio como corresponde.Cabe decir que además este servicio tiene un costo, ni siquiera es gratuito, pero claramente les da lo mismo que uno deba disponer de su tiempo, etc. y estar esperando para nada.