No avisar cambio de política para ocupar voucher

Compré un viaje a Brazil en pandemia el cual no pude ir, no quisieron devolverme mi dinero y me dieron un voucher por el valor para ocupar cuando yo estime conveniente. Ahora lo quiero utilizar y resulta que dicen que la política de cambios ya no es la misma y debo solo utilizar el 50% de mi voucher y lo otro cancelarlo en efectivo o créditoEl otro 50% queda para otro viajeNadie me dijo eso, no me llegó ningún correo avisando que cambiaron las políticas de voucherTampoco me quieren devolver mi dinero.Y no quieren respetar que yo compré o tengo mi voucher antes que ellos cambiarán las políticasSon unos sinvergüenza no es tiempo para regalar el dineroQuiero mi Dinero!!!!!!