A la fecha el contacto de atención al cliente de la empresa Multiviajes me indica que aun no hay respuesta a mi caso.
En la oficina de ventas dicen que están pasando por un mal momento económico por lo cual no se están realizando reembolso.
Autor:
Sin Respuestas
15 Enero, 2024 - 13:32
Reclamo original:
- Santiago, Chile
- 04, Enero 2024
- Número: 1010545
Contraté un paquete de viaje con la agencia multiviajes, el paquete incluía hotel 4 estrellas o superior, boletos de avión ida y vuelta con destino a cancún, traslado desde el aeropuerto al hotel ida y vuelta, all inclusive durante toda la estadía mas bar abierto, nos fijaron fecha de vuelo para el día 03/08/2022, semanas antes me indican que deberemos reprogramar el vuelo, teniendo que pagar una diferencia de $559. 500 por persona, para lo cual solicitamos la devolución de dinero por incumplimiento, nos pactaron una forma de devolución de dinero, cito el monto total de $1. 746. 000. - con un pago de la primera cuota el día 19 de agosto de $100. 000. - luego 10 cuotas de $150. 000. - y la ultima de $146. 000 pagados cada 30 días. , a lo cual hasta la fecha de este reclamo 04/01/2024 no ha sido pagada ninguna cuota, sumando al hecho de no recibir respuestas al momento de contactarnos con ellos.
Objetivo:
Obtener una solucion
Solicito que la empresa multiviajes, me devuelva el dinero por el monto total del viaje ($1. 746. 000), en una sola cuota, ya que al darse la oportunidad de pagar en cuotas, no hubo cumplimiento de su parte.
Autor: N.V.
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