Incompetencia técnica por contratación de servicio

Mi tema comienza a mediados de noviembre cuando decido contratar tv por mundo. El ejecutivo al terminar la llamada me dice que todo está bien y que dentro de un plazo de 15 días hábiles ira un ejecutivo a mi casa a instalar el servicio contratado. Pasan esos días y nada. Justamente tengo servicio de internet el cual tuve problemas y llame el día 2 d diciembre para pedir ayuda y ver qué se puede hacer y en eso le pregunto al ejecutivo que si me puede decir cómo va mi solicitud de tv ya que habían pasado los días el amablemente me busca en sistema y me dice que el servicio fue dado de baja por un problema de la grabación. Osea si yo no llamo no me entero y sigo esperando. Luego le pregunto si me puede volver hacer el la gestión para contratarlo su respuesta es si y quedamos nuevamente con el servicio contratado le pregunto con esto estamos listo o hay posibilidad de que lo den de baja nuevamente y me dice que no que está todo bien que espere la llamada de un técnico y que puede tardar hasta 15 días la instalación del servicio. El día lunes 20 de diciembre llamé para ver cómo iba mi solicitud ya que iban varios días y aún no me llamaba el ejecutivo y me dice que hasta el día miércoles hasta las 19:00 tienen plazo y que si no lo cumplen que llame para avisar que no asistió un técnico a mi domicilio. llegó el día y nada llame el día jueves 23 y me dice que aún tienen plazo hasta las 19:00 si no van que llame. Llamo el día viernes 24 de diciembre y me dicen que mi servicio fue dado de baja. Dónde queda el respeto al cliente llamé cuántos días y todo bien y cuando ya están fuera de plazo dan de baja mi servicio me parece una falta de respeto ya que uno contrata un servicio porque lo necesita. Quien avisa al cliente cuando ocurre esto ¿?, Para poder hablar con un ejecutivo debemos esperar 1 hora espero tener una respuesta porque ya es una burla para el cliente