Aún hasta el día de hoy no he podido hablar con un ejecutivo. El servicio bot de whatspp solo pide Rut y entrega respuestas automáticas. El fono disponible es también una contestadora automática con ninguna opción de derivar con un ejecutivo. Desde un principio el portal virtual tampoco ha funcionado correctamente, donde debería aparecer mi fecha de facturación y el nombre de mi plan contratado, no aparece nada.

He querido ahora portarme a otra compañia y tampoco he podido porque el sistema de portabilidad indica que mantengo deuda con la compañía actual, cuando he pagado todas las boletas (tengo los comprobantes). Es decir, fue la peor decisión haber llegado a esta empresa. Necesito que SERNAC haga algo al respecto, ya que como siguen pasando los días, me volverán a aparecer boletas de facturación y será un círculo de nunca acabar. Esta empresa amarra a los clientes nuevos una vez suscritos y después no les responden y es imposible hablar con un solo ejecutivo, y por si fuera poco, el servicio móvil de internet es malísimo. Pero los teléfonos de contratación funcionan increíblemente perfecto, ni 4 segundos demoran en responder. No quiero que la empresa intente solucionar ya mi problema, sino que me indemnice por estos meses de falta de respeto y que libere mi número para poder portarme a otra empresa.