No vinieron nunca a reestablecer mi internet y me están cobrando

Llame para que vinieran a reestablecer mi internet y quedaron de venir en un plazo de 2 días , no vinieron llame de nuevo y hasta la fecha nada de solucion , quiero hablar con algún ejecutivo y no me dan la opción porque quieren que cancele lo de este mes , siendo que como voy a pagar algo que no e ocupado porque no han venido a arreglar el problema, quiero dar de baja este plan porque por no darme solución contraté otra empresa y ya no quiero el servicio de ustedes.