Intermitencia, desconeccion.

Hace aproximadamente 2 meses llevo el mismo problema. intermitencias, caidas durante la madrugada.no puedo jugar, stremear, ni trabajar correctamente por que el servicio de cae. llamo o les mando correo y siempre hacen lo mismo (reiniciar el modem) que no soluciona nada.les indique que el problema es externo ya que tengo dos vecinos que tienen la misma compañia y se nos cae simultaneamente al mismo tiempo.aun no hay solucion ni un llamado, siguen aplicando parches(reinciar el modem) ni nada, no hacen descuentos nada de nada. puedo estar 1 hora tratando de comunicarme porque no contestan.El servicio ayuda al cliente es pesimo, estoy pagando por un mal servicio y me siento ignorado por parte de la compañia.