- Chillán Viejo, Chile
- 03, Enero 2022
- Número: 868578
Cortes de internet y falta de ayuda técnica
PRESENTE
El día 17 de diciembre 2021, ocurrió un corte en el servicio, tanto del internet como de la televisión que duró aproximadamete hasta las 4 de la mañana, luego de eso, y hasta la fecha, el servicio de internet de la compañia (Mundo pacífico) no ha logrado una fluidez que cumpla con los estandares prometidos; constantes cortes de internet, que pueden durar horas, intermitencia en la señal, caidas del 5g, etc.Me he intentando contactar con el servicio técnico, pero es prácticamente imposible ser atendidos por un ejecutivo, siempre están ocupados y luego de un tiempo la llamada se corta, en dos ocaciones me respondieron, en la primera, me indicaron que dentro de los próximos 3 dias asistiría personal del servicio técnico para revizar el problema (ya que el ejecutivo no logró solucionar el problema), sin embargo hasta la fecha no ha aparecido el supuesto técnico, y tampoco se han excusado por su inasistencia, he vuelto a llamar siempre señalan que hay una contingencia en mi sector, o que no tienes sistema para revizar los datos y que llame más tarde, pesimo servicio, pesimo internet y pésima asistencia técnica.
Objetivo:
Obtener una solucion
Que respondan a los llamados, asista el técnico para solucionar el problema y que el servicio cumpla con lo ofrecido por la compañía.
Autor: C.S.