Cobros injustificados

El dia 15 de agosto se concurrio a la sucursal de mundo pasifico ubicado en av valparaiso con pl. Sucre en la ciudad de viña del mar para hacer las consultas sobre cobros injustificados y que se desconoce a que corresponde y que son por montos de $384 pagados el dia 09/09/2022, $13. 291 pagados el dia 06/10/2022, $14. 741 pagados el dia 13/10/2022. La niña que se encontraba en el lugar nos informo que lo pagado el dia 06/10/2022 corresponde al mes 10 y lo pagado el dia 13/10/2022 corresponde al mes 11 de manera que nos encontrabamos pagando un mes anticipado, pero en el mes 11 nos llego una cuenta nuevamente por $14. 151 el cual tambien fue pagado el dia 12/11/2022. Me veo en la obligacion de concurrir a ustedes para solucionar el problema ya que por parte de mundo pasifico solo recibimos burlas y sin mencionar que la calidad de servicio es la peor de todas y nunca solucionan nada.