Sin servicio 1 semana

Me comuniqué sabado 10 de agosto, al numero de atencion comercial, me derivaron a servicio tecnico y me agendaron para martes 13 la visita, en la cual no asistió y me comunique 5 veces durante el dia sin entregarme solución, que solo debia esperar inclusive faltando 20 minutos para las 18hrs, que es el horario de trabajo.Llame despues del horario en la cual me indicaron el famoso numero de atencion donde me indican que generaron una insistencia por no cumplimiento, la cual no fue ingresada ya que llame a las 18.40 y fraccion donde me entero que no se ha generado ninguna insistencia por incumplimiento.Tras lo mencionado, srta ingresa insistencia correspondiente donde hoy 14 de agosto nuevamente no asisten, no se comunican y no entregan la información.En llamada generan una escalamiento y aun sigo sin servicio de mundo, cabe mencionar que tengo aproximadamente el 50% del servicio sin conexión, ya que a principio de agosto lo contraté.necesito solución inmediata.