Alza del 65% plan contratado

Elevé a Mundo TV (Pacifico Cable SPA) reclamo foliado por ellos con el N° 2024114061 donde expongo mi malestar por alza -en primera instancia baja- de $ 21.804 a $ 26.290, sin embargo el Sr. Manuel Varela (supervisor Servicio Cliente) del 22 Julio, remite respuesta a ese reclamo donde aduce que “Plan contratado por mi persona corresponde a un valor real de $ 35.987 y que al estar afecto a un descuento promocional (¿?) me facturan $ 21.804”. Conforme lo anterior, VALOR REAL señalado por Sr. Varela es un alza desmedida y unilateral siendo que el contrato no especifica en ningún acápite que, luego de 2 años incremento es 65% del valor mensual actual, es decir de $ 21.804 aumentará a $ 35.987 desde noviembre 2024. Asimismo, alude a “UN DESCUENTO DE PROMOCIÓN” actual, sin embargo yo comunico que dicho descuento promocional fue aplicado por los primeros 6 meses desde contratación (lo señala contrato) y que luego se reguló al alza que actualmente cancelo todos los meses, o sea los $ 21.804. Por lo anterior, debido a inconsistencias en respuesta a mi reclamo y al alza desmesurada del 65% del valor actual y que estará vigente hasta Octubre 2024 mi actual valor, solo me queda esperar esa nueva facturación con nuevo valor incrementado para terminar los servicios y elevar reclamo en plataformas pertinentes (insisto, considero abusivo, desmedido y unilateral siendo que todo incremento en contratos sino están señalados deben ser comunicados con 30 días), lo cual dado el caso, aquí se incumple por parte de Mundo TV. Desconozco si cualquier otra empresa del rubro sube a su antojo el 65% de un Plan contratado.Atentamente DAVID MUÑOZ NEIRA [email protected]