Mal servicio de internet y telefonía móvil

Tengo contratado 2 planes para telefonía celular tanto para mi persona, como para mi esposa, pero sucede que siempre está presentando problemas. En algunas oportunidades llamo a mi esposa, pero el celular de ella no recibe la llamada, ni siquiera queda registrada y en mi teléfono dice "el usuario no responde" y se corta y no es porque el teléfono esté apagado, ni sin carga, ni tampoco porque lo este usando, simplemente no le llega la llamada.Por otro lado, es el internet que funciona cuando quiere, en diversas ocasiones he intentado navegar y no resulta. Al llamar al 105 te contestan las malditas grabadoras donde después de marcar en reiteradas veces un digito ya sea: por tu cedula de identidad, tu numero de móvil, si es smartphone, si eres el titular, etc finalmente preguntan si la respuesta la quiere vía mail o telefónica , por lo que hay que grabar el reclamo y registrar el numero, lo singular es que no te dan solución, porque la solución se requiere en el momento por eso se esta pagando una mensualidad para que presten un servicio sin interrupciones que puede durar horas.Esto raya en una *****a porque te ofrecen algo que no es tal.