Baja velocidad y no es simétrico. publicidad engañosa

Contraté el servicio mundo pacífico fecha 20 de mayo 2024, pensaba que ofrecía un buen servicio internet. Contraté una promoción doble tv + internet 800 MB SIMÉTRICO. El técnico cuando instaló el servicio realizó la medición por celular llegaba 245 MB BAJADA Y SUBIDA.pero después de las semanas el internet empezó a ver con problemas se pega la tv, el Deco que se conecta por internet. Hago una medición por cable me doy cuenta la velocidad no es la correcta. 90 Bajada y Subida 1.23 MB no podía subir documentos sobre 3 MB . Contacte la mesa virtual, pésima atención ninguna solución, solo hacen reiniciar el router. Luego generan visita técnica, solo día hábil, no atienden los fin de semana. grave error para una empresa que ofrece internet.Llega el día lunes por arte de magia cierran el ticket sin avisarme. El problema de velocidad continúa. Llame call Center telefónico realizan lo mismo generan actualizaciones y reiniciar 10 Segundos el router. Persiste el problema. Abrir otro ticket, el técnico asista para ver presencial el router. 6 día llevo con el problema, pésimo soporte , ni Movistar te hace esperar tanto un problema .