Fibra con velocidad no simetrica

Por razones laborales donde utilizo transmisión de datos desde el hogar, decidí contratar un plan fibra de Tu Mundo, la que ofrece Internet con velocidad simétrica. Si bien al inicio, y tras un test, esto era cierto, desde un momento a otro la velocidad de subida disminuyo drásticamente.En las ultimas mediciones que he realizado, la velocidad de subida, indica 0,92 Mbps, tengo el Ordenador conectado por LAN.Como es posible que la velocidad de subida de mi celular, con plan de datos móviles, sea superior a la de la fibra que promocionan como la internet más rápida de Sudamérica?Para mas remate, llamo para pedir solución urgente, ya que trabajo con Internet, se demoran mas de 10 minutos en responder, me indican que el técnico vendrá un día X entre las 9 y 18 horas, y No Viene !!!!He conocido muchos casos similares, y la empresa simplemente hace nada.... Esto es un engaño a los clientes, y lo peor es que muy pocas personas se dan el tiempo de revisar si su conexión es realmente la ofrecida.Iba a subir capturas de la baja medición de subida, pero no me permitió siquiera subir la foto.....