No instalan servicio

Estimados señores de Mundo Telecomunicaciones,Por medio de la presente, me dirijo a ustedes para expresar mi descontento y reclamo formal respecto al servicio de instalación de internet y televisión contratado con su empresa. El día 9 de octubre de 2024, adquirí el paquete de 800 megas de internet y Mundo Go TV, con una visita técnica programada para el 11 de octubre del mismo año. lamentablemente, dicha visita fue cancelada y, posteriormente, las reprogramaciones de los días 12, 13, 15, 17, 18 y 21 de octubre también fueron anuladas sin previo aviso ni explicación satisfactoria.He realizado múltiples intentos de comunicación a través de diversas plataformas como Facebook, Instagram, WhatsApp, la sucursal virtual y llamadas telefónicas, sin obtener una respuesta concreta ni una nueva fecha de instalación. En varias ocasiones, se me ha contactado para indicar una nueva fecha, asegurando que la instalación se llevaría a cabo, para luego cancelarla a las pocas horas sin justificación alguna.Esta situación ha generado una considerable frustración y pérdida de tiempo, afectando mi confianza en la calidad de su servicio al cliente. solicito encarecidamente que se asigne una fecha definitiva para la instalación y se realice un seguimiento adecuado hasta su conclusión. Además, pido que se evalúe la posibilidad de una compensación por los inconvenientes causados.agradezco su atención a este asunto y quedo a la espera de una pronta resolución.Atentamente,