Ingresar Reclamo Ranking

Mundo

34.5%

Reclamos resueltos satisfactoriamente

Informado por clientes luego de dos semanas

443

Total Soluciones

Informado por clientes luego de dos semanas

COMPARAR COMPETIDORES

84.6% Claro

35.4% VTR

34.5% Mundo

29.3% Entel

26.3% Wom

25.0% GTD Manquehue

24.1% Movistar

Reclamos y resultados similares

🙁 Mundo Pacifico - Cobros indebidos por $94.000 tras baja de servicio y no retiro de equipos

No Resuelto No Resuelto Del Todo. El técnico retiro de mi domicilio los productos de mundo, pero aún no me hacen el descuento comercial, de hecho acabo de revisar la plataforma y tengo una boleta generada pendiente de pago. Supuestamente en la respuesta del reclamo (que recibi vía mail) un ejecutivo se comunicaría, hasta la fecha, no he recibido ninguna llamada.

🙁 Mundo go - Mala señar

No Resuelto No Resuelto. no resuelto cae a cada rato y debo a comenzar a ver la pelicula denuevo una lata

🙁 Mundo pacifico - Cobro y sin respuesta a reclamo y sin servicio durante todo el verano

No Resuelto Sin Resultado Sin Respuesta. No hemos tenido comunicación ni tampoco se han comunicado con nosotros gente de la empresa absolutamente nadie

🙁 mundo - internet hogar

No Resuelto No Obtuve Ningún Resultado, Ninguna Llamada. El servicio de mundo cada dia esta peor, lo mas malo es que no hay solución cuando se llama al call center, para decir que es la mejor y mas rapida de Chile, al menos para mi no es verdad, por lo vivido con esta compañía.

🙁 mundo pacifico - pésimo internet y pésima atención

No Resuelto Sin Solución. sigo insistiendo, ya ni siquiera llamo para no pasar malos ratos por la mala antención, el servicio sigue siendo malo.

🙁 Mundo - Cobro No Corresponde

No Resuelto No Me Han Llamado. Realizaron el cambio nuevamente, pero no se han comunicado para ver las boletas con cobro de mas

🙁 Mundo - cobro indebido despues de dar de baja el servicio

No Resuelto Aun No Lo Resulven Sigo Apareciendo Con Saldo El Cual No Se Me Ha Informado De Que Se Trata. bajaron el saldo de 116.995 pero aun asi sigue apareciendo saldo que no me han informado a que corresponde ni cuando se va a eliminar.

🙁 Mundo - Sin Señal de Internet

No Resuelto No Solucionaron El Problema. despues de tenerme sin internet desde el dia Lunes 2 de febrero hasta el dia viernes 6 febrero,renuncie a la compañia.
Luego me llego la facturación del 10 de febrero cobrando el total del mes. MUNDO Sinvergüenzas!!

🙁 Mundo Pacifico - Sin Servicio Por Mas De 20 Dias

No Resuelto Negativo. DEL 1 DE ENERO NO TENGO LOS SERVICO DE ESTA COMPAÑIA, HE REACLAMADO EN SUBTEL Y NADA AUN SOLO ENVIAN CORREOS QUE LO SOLCUCIONARAN EN 5 DIAS , Y NADA ES UNA BURLA Y LO PEOR ES QUE ME ENVIAN LA CUENTA PARA CANCEAR UN SERVICIO QUE NO TENGO

🙁 Mundo - Un mes esperando instalación

No Resuelto Sin Resultados. No se realizó nunca la instalación.. Me dieron tres fechas diferentes y ninguna se llevó a cabo

🙂 Mundo go - Tengo mi servicio suspendido y lo tengo pagado

Resuelto Resuelto. Resuelto

🙂 Mundo - Call Center Pesimo. Tecnicos No Cumplen Horarios De Visita

Resuelto Resuelto. Mi problema fue resuelto, pero igualmente deben hacer algo con el call center.... y con los tecnicos que no cumplen con los horarios agendados.

🙂 Mundo pacífico - Realize un pago fácil en mundo pacífico y no se realizó aparte me llega que tengo mundo go y yo nunca activado

Resuelto Toku Spa Me Realizó La Devolución. Toku spa pago mi servicio a mundo pacífico gracias

Resuelto

Autor:

🙂 Mundo Entregó Solución Satisfactoria.

16 Septiembre, 2024 - 10:05

La Empresa Mundo respetará el término de servicio el día 4 de Septiembre del presente. Pero no se pronunció por el pésimo servicio entregado por el ejecutivo de call center. Saludos.

Reclamo original:

Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad

San Joaquín, Chile
04, Septiembre 2024
Número: 1045131

Sernac

Mundo

Mala atención y cambios de protocolo

SEÑORES mundo pacífico

PRESENTE

Hace aproximadamente tres semanas atrás pagué la cuenta de mundo internet, llamé al call center conversé con una persona de nombre Gabriel para de dar de baja al servicio, él me dijo que no lo hiciera porque me cortaban inmediatamente en internet y yo tenía apagado hasta el 4 de septiembre que terminaba el ciclo. Me dijo que me convenía llamar el día 4 de septiembre y así aprovechar el servicio pagado. Resulta que el día de hoy 4 de septiembre llamé por teléfono y una persona de nombre Yeison Parada me trató de forma prepotente y poco profesional, me dijo que los protocolos habían cambiado y que me iban a llamar en 24 horas para la baja el servicio, resulta que el nuevo ciclo comienza el día 5, le pregunté si es que me iban a cobrar y me dijo que no sabía. La verdad que el trato de esta persona fue demasiado desagradable. Espero que la empresa Mundo que da un buen servicio en cuanto al internet regule mejor a las personas que trabajan en el call center y de las reglas claras para sus clientes. Buenas tardes

Objetivo: Dar a conocer mi experiencia Que den de baja el servicio el día 4 de septiembre para no pasar a otro nuevo ciclo y así tener que pagar de mi bolsillo un servicio que no estoy usando y también preparar mejor al personal que atiende a los clientes en especial al señor Yeison Parada, me olvidaba que le dije que ya presentaron reclamo contra él y me dio el número telefónico 6009100100 que no es para reclamos y me contestó una persona que era conocida de él y reconoció que ese número no era para reclamo su nombre es Jojan Velázquez

Autor: M.S.

Escribir al autor

Publicado el Miércoles, Septiembre 4, 2024 - 14:49. El autor de este contenido se ha identificado privadamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas están a disposición. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.