No realizan descuentos

Desde hace un tiempo se cae el Internet y nunca veo reflejado los descuentos, realice reclamo por temporal estuve desde el 31 julio hasta el 7 agosto sin servicio, llame y me dijeron que harían el descuento en mi próxima boleta, cosa que no sucedió, ahora llamo nuevamente y me dice en la próxima octubre,siento rabia que no descuenten cuando corresponden ya que si yo me atraso me dejan sin servicio automáticamente. Este servicio ya me fue cobrado ya cancele y yo debo esperar que me realicen descuento, hagan sus reclamos aquí y en sernac para que las empresas extranjeras no sigan llenándose los bolsillo y no respondiendo cuando debe hacerlo, ojalá se fiscalicen estas empresas.