Problemas con la direccion ip

hola buenas el motivo de mi reclamo es que mi consola de playstation 3 no me conecta y me puse en contacto con el soporte de playstation network y me indica que me ponga en contacto con mi proveedor de internet ya que mi ip se encuentra bloqueada y me pongo en contacto con mundo pacifico y me dicen que mi ip es dinamica que cambia automaticamente y les propuse que me cambiaran la ip y su respuesta fue no podemos ya que no tenemos una opcion para eso ya que la ip es dinamica cero ayuda yo estoy pagando por un servicio el cual no me esta siendo entregado adecuadamente y exigo que me arreglen el problema