No cumplen con servicio contratado

Mantengo servicio de 100megas de velocidad y desde el 7 de agosto esto no se cumple, a partir de las 17 horas el servicio baja a mas del 50% y desde las 21 horas es inavegable, llegando velocidades ridículas de hasta menos de 1 mega o simplemente cuelgue del servicio. Su callcenter después de 20.minutos de espera cuelga automaticamente, y siempre dan excusas basándose en la señal del wifi, siendo que mantengo equipo conectado por cable (lan o Ethernet), ademas, hago llegar las mediciones y solo dieron una solución que no paso de los 4 días. Tengo conocimiento en el área y me tienen bastante decepcionado, sin solución y pagando por un servicio el cual claramente no pueden cumplen. Esto es todos los días y las horas mencionadas.