Autor:
🙁 Este Viernes Se Cumple Mes Esperando
7 Febrero, 2019 - 20:40
Pésimo servicio, para remate no puedo ingresar un reclamo formal en su página web o número de reclamos porque mi rut no figura como titular (ya que aun no firmo nada). En sus redes sociales responden con el mismo copy-paste siempre "enviaremos tu solicitud al área encargada de los técnicos de tu comuna para agilizar tu instalación".
Reclamo original:
Este reclamo tiene más de seis meses de antigüedad
- Pudahuel, Chile
- 24, Enero 2019
- Número: 558191
El día 11 contraté confirme la contratación del plan de 200mb, vinieron el lunes 14 y martes 15, en ambos días los técnicos dijeron que no lo pueden instalar por un tema de potencia de la caja, y el técnico del martes dijo que se demoraban hasta 5 días en arreglar eso (obviamente al momento de la confirmación de la contratación confirmaron que si hay factibilidad). Y el viernes de esa misma semana vinieron técnicos de movistar a instalar fibra en la misma caja en la cual vieron los técnicos de mundopacífico.Les he informado de esto a mundopacífico a través de sus distintas redes sociales, en un principio decían que iban a pasar mi caso al servicio técnico de mi comuna y se contactarán conmigo y aún no lo han hecho. Estos días he insistido por sus redes sociales ya que al momento de llamar a su callcenter te mandan a sus rrss y ahora ni siquiera se dignan de responder. Mañana se cumplen 2 semanas desde la confirmación para que vengan a instalar el producto.
Autor: V.S.
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