Cobros indebidos

En 2 ocasiones me han cobrado un mes q ya he pagado y me hsn cobrado como 8 meses despues, ahi recien supuestamente se dan cuenta q no hay un mes cancelado, mal por mi parte porq antes no guardaba los comprobantes, pero ya 2 veces con la misma gracia, no es posible, guardare cada comprobante y la proxima vez que lo hagan iré al sernac, son muy sinverguenza. Ademas la atencion de la sucursal en nacimiento es malisima y para q decir con el call center, no dan ninguna solución ni tampoco descuento por cuando no hay señal....