Rechazo de cliente

Fui cliente de mundo Pacífico pero por problemas de permuta tuve que abandonarlo porque según ellos me dijeron en ese momento no había factibilidad en la zona en la cual me había mudado pero sin embargo mis vecinos constantemente en tres ocasiones fue mundo Pacífico y conecto de empresa mundo Pacífico yo volví a regresar al lugar donde vivo y quise nuevamente poner mundo Pacífico la respuesta de ello era hasta que no también tuviera un papel que documentara que me dice estaba en trámite no podían hacer nada yo esperé todo este tiempo y ahora recibí un documento como que estaba en trámites fui lo recibieron y en el día de hoy me llaman y tengo que tener una visa definitiva según ellos para poder Acceder al servicio lo cual no entiendo si ya yo era parte de ello era cliente de mundo Pacífico incluso con mi Visa temporaria O más de 3 años acá en Chile Quisiera saber qué respuesta me pueden dar ustedes acerca de esto no tengo ningún adeudo con mundo Pacífico para que todo lo que debía antes de salirNo quería salir, Lo que hice fue un traslado, Pero según ellos no se pudo cómo le expliqué y me gustaría saber porque se me niega el servicio de mundo Pacífico a mí personalmente sin embargo a mi hijo que se encuentra en las mismas condiciones, (llegó Después que yo) con visa temporaria solamente, con el trámite de la visa temporaria ya le pusieron el servicio en su casa y a otros compañeros también