Mundo Pacifico

Lenta conexion

Autor reclamo

Algo Habran Mejorado

19 Octubre, 2020 - 14:06
Luego de la llamada que realice jamas me llamo ningun servicio tecnico. Solo queda imag8nar que algo habran configurado para mejorar un porcentaje. Aun presenta fallas de velocidad
Reclamo original:
Mundo pacifico
Lenta conexion
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En Concepción, Concepción, Chile
Domingo 27, Septiembre 2020
Número de Reclamo: 723231
observadores Foro Reclamos.cl

SEÑORES Mundo pacifico

PRESENTE

Aclarar reclamo

Realice llamado al 105 numero de atención pacifico con la muy mala atencion de la señorita maria soledad vargas y le indique que mi conexión estaba muy lenta y yo estoy pagando una conexion de mas alta velocidad y al dia.no me dio solucion y de muy malas ganas me pidio hacer un tests el cual indica bajos megas ella solo indica lo enviara solicitud a otro lugar y que no me queda de otra que esperar no me queda un registro un correo no hay solucion. Le pedi mas informacion y solo me dio un supuesto registro 3231211 que no tengo como verificar y un id de llamada 101009. Es la unica información que tengo y no hay solucion a la mala conexión



Objetivo: Que se corrijan estas fallas
Obtener la velocidad que ofrecieron al contratar
Autor: C.G.
Publicado por: IP 181.202.75.147 el Domingo, Septiembre 27, 2020 - 15:46. La persona que publicó este contenido se ha identificado internamente con su nombre, rut y otros datos aportados voluntariamente. Para tomar contacto con el autor considere las alternativas que se presentan a continuación. Las opiniones publicadas por los usuarios en el foro no reflejan necesariamente la opinión de los administradores.
5
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Lampa: Estimados, Buen día! Esta Empresa" Mundo Pacífico" son unos **********s e inoperantes, ahora me bloquearon de sus rrss para que No siga comprobando que estoy sin wifi, asi es que necesito hagan algo, son 34 días y la cuenta está pagada. Saludos y gracias Juan Marcelo Pérez
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Cabrero: Se arregla solo ,después de dos o tres días,,sin ninguna explicación.
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Paine: Luego de mucho insistir, se repone el servicio. El técnico nunca se contactó conmigo, la dirección era errónea, aún cuando la corregía cada vez que llamaba.
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Graneros: aun no dan solución a mi problema llevo casi 2 meses pidiendo un cambio de router
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Lo Espejo: Nunca solucionaron el servicio, me llamaron solo por el reclamo en Subtel y me ofrecieron agendar visita técnica para octubre, estaba desde agosto sin servicio, así que di de baja el servicio, me dijo que enviarían un técnico para retirar el equipo, más o menos por la quincena me llama un técnico que venía a reparar el problema, le comenté que había dado de baja el servicio y me pide disculpas, nadie le comento al técnico que mi servicio ya estaba de baja. Le pedí que se llevará el equipo solamente a lo que me responde que él no hace ese trabajo, que son otros técnicos para retirar el equipo, así que ahí está el módem, hace dos meses esperando que lo vengan a buscar
Mundo pacífico
Coronel: Pésimo todavía no ha venido ningún técnico a mi casa..mi esposo tuvo k cambiar el plan ahora por la fibra óptica y más encima no vienen estoy del 12 de septiembre asii ..pesimo lo k pasa
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Lo Espejo: Buenas tardes desde que llame para dar de baja el servicio el dia 6 de septiembre 2020 en la cual me generaron la solicitud TAR202865849, me dijeron que me llamarian en 5 dias nunca llamaron, tuve que llamar yo, el dia 11 de septiembre 2020 me ratificaron de lo expuesto anteriormente. El dia 14 de Septiembre 2020 hice un cambio de plan y quedaron de llamarme dentro de los 10 días para retirar los equipos y hacer una nueva instalacion ya que un camion corto los cables. Desde el dia 8 de Septiembre 2020 yo ya no utilizo su servico, espero me den solucion luego ,