No entregan el servicio contratado

Estimados:la empresa de telecomunicaciones mundo pacífico, no ha entregado el servicio contratado desde 12 de enero hasta la fecha (19/enero/2021).El contacto para hacer la venta fue muy satisfactorio y rápido. La problemática surge en la post-venta cuando al día siguiente a la instalación la señal se pierde completamente dejando sin internet y televisión por cable a mi hogar.Nos contactamos repetidamente con el call center y también vía twitter, muchas sin respuesta y otras con respuestas insatisfactorias. Prometen contactarse con nosotros y no lo hacen, luego prometieron enviar a un técnico para revisar el estado de la instalación, pero este no llega.