Pésimo servicio y asistencia

contrate el internet hogar de mundo pacifico hace aproximadamente unos 3 años, los 2 primeros años funciono relativamente bien, pero el ultimo hasta ahora es una verdadera vergüenza, llego 1 año con intermitencias diarias, caídas de un momento a otro ni reiniciando el router se soluciona, he llamado en reiteradas ocasiones al call center para solicitar ayuda técnica, la cual nunca llega, me dicen que el tenido se pondrá en contacto conmigo para agendar la visita pero nunca llaman, es increíble el pésimo servicio que he estado recibiendo este ultimo año, ninguna repuesta de parte de la empresa, sigo pagando lo mismo por un servicio que no lo vale y no puedo cambiarme a otra ya que a mi domicilio no llegan mas compañías.