No vinieron a instalar el servicio

Buenas tardes quería hacer un reclamoEl día 5 de junio vino el ejecutivo de ventas Danilo verdugo para hacerme el contrato del servicio que iva adquirir el cual dijo que demoraba 10 días como máximo en venir a instalar el servicioEl viernes 11 de junio vino el técnico el cual dijo que no podía hacer la instalación ya que la dirección que le aparecía a el en sistema no la era la correcta de mi domicilio hablo por teléfono incluso con el ejecutivo antes mencionado y el técnico le dijo que le había informado a su supervisor el cual le dijo que no podía hacer la instalación sin haber arreglado primero la dirección y se fue , después el ejecutivo danilo nos llamó para decir que el día sábado sábado 12 de junio vendrían a hacer la instalación cosa que nunca vinieron, empezaron a pasar los días y nada mi papá le hablo le hablo al ejecutivo y no daba respuesta finalmente el ejecutivo lo bloqueó de whatsapp y de llamadasYo hoy 16 de junio le hablo para decirle que si no vienen a instalar el servicio iva a querer que me hiciera la anulación del contrato el cual el ejecutivo responde con un "oka"Más tarde le hablé para saber si había tenido respuesta mensaje el cual no me fue respondidoMás tarde lo llama mi mamá por teléfono y el contesta súper amable donde no tenía su número guardado mi mamá le dijo que estaba llamando de parte de nosotros y cambió su tono altiro contestando alterado diciendo que el no podía dar ninguna solución porque el día que había venido el técnico no había nadie en el domicilio siendo eso mentira porque el hablo por teléfono con el técnico y a mi antes de venir me llamaron por teléfono para corroborar si había alguien en el domicilioContestando de mala manera a mi mamá le dice no puedo hacer nada estoy ocupado ahora y le corta el teléfonoDespués que mi mamá hablara con el le iba a escribir para que me anulara el contrato y me doy cuenta que me había bloqueado a mi también de WhatsApp le adjuntó fotos de la conversación de hoy y el número del ejecutivo Danilo Verdugo también mencionar que el contrato nunca llego a mi correoEspero me den alguna respuesta Muchas gracias .Atte: Francisca Castro